Servizio Clienti e Domande Frequenti

Ci sono vari modi per contattarci in caso di domande, dubbi o problemi:

– Inviaci una mail all'indirizzo "laminiera.info@gmail.com"

– Scrivici sulla Messenger Live Chat dalla nostra Home page cliccando sull'apposita icona in basso a destra (Login Facebook Sicuro: non verremo a conoscenza delle tue credenziali)

– Scrivici sui social o telefonaci in store (per maggiori informazioni consulta la pagina CONTATTI)
Per effettuare un ordine su www.laminiera.shop è prima necessario eseguire il login con un account precedentemente registrato.

La creazione di un nuovo account è gratuita e non richiede l’inserimento della carta di credito.
La sezione Shop contiene tutti i prodotti che la piattaforma laMiniera.shop ha da offrire, aggiornati in base alla stagione e alle ultime tendenze. Per facilitare la ricerca e ottimizzare i risultati è consigliato l’utilizzo delle funzioni Filtro ed Ordina:

– I Filtri permettono di prendere in considerazione i capi secondo Genere, Brand, tipo di Prodotto o una combinazione di questi, nascondendo tutto ciò che non è necessario ai fini della tua ricerca.

– La funzione Ordina permette di ordinare i risultati della ricerca secondo Rilevanza, numero di Vendite, Prezzo, ordine Alfabetico, ordine Cronologico.

Cliccando sull'immagine o sul nome dei capi e degli accessori si accede alla Pagina del Prodotto. Questa, oltre che riportarne la descrizione ed immagini, permette di verificarne la disponibilità nei vari colori e taglie.

Cliccando “Aggiungi al Carrello” il prodotto viene aggiunto all'ordine, in attesa della tua conferma.
I pagamenti vengono gestiti e processati in totale sicurezza dalla piattaforma Shopify Payments (by Stripe), che:

– Accetta carte Visa, MasterCard, Maestro, PayPal;

In caso uno o più prodotti tra quelli acquistati non fossero più disponibili, l'intero ordine sarà annullato e completamente rimborsato. Prima di ogni spedizione, ogni prodotto viene controllato per accertarsi dell'assenza di eventuali anomalie o difetti. Nel caso in cui un prodotto ne presenti e non sia possibile sostituirlo, l'intero ordine sarà annullato e completamente rimborsato.
Il Ritiro Locale dell'ordine non comporta costi aggiuntivi. Per ritirare i prodotti acquistati sarà sufficiente recarsi al nostro store (Treviglio, via Verga 20) e mostrare la mail di conferma al personale.

La consegna nel raggio di 15 chilometri da Treviglio è gratuita ed avviene in 1 o 2 giorni lavorativi.
La Spedizione è gratis per tutti gli ordini nazionali a partire dal valore minimo di €60,00 (per importi inferiori il costo di spedizione è di €4,99). I tempi di consegna variano tra i 3 e i 4 giorni lavorativi.

La Spedizione Internazionale prevede tempi di consegna che variano tra i 4 e i 5 giorni lavorativi e tariffe variabili calcolate in base alla destinazione:

– €14,99 per Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria;

– €17,99 per Francia, Principato di Monaco, Regno Unito, Spagna;

– €19,99 per Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia;

– €39,99 per Azzorre, Busingen, Ceuta, Helgoland, Islanda, Isole Baleari, Isole Canarie, Liechtenstein, Madeira, Melilla, Monte Athos, Norvegia, Svizzera.

Se la destinazione del tuo ordine non è in elenco, scrivi una mail a laminiera.info@gmail.com
Per effettuare un reso e poter chiedere un rimborso, i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati, con l'imballo originale e con cartellini ed etichette ancora attaccati. Non è possibile effettuare resi di prodotti acquistati in saldo, sconto e/o promozione. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Qualora modalità, tempistiche e/o condizioni di reso non siano rispettate, laMiniera.shop rifiuterà il recesso stesso, non accetterà alcun reso né effettuerà alcun rimborso.

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo "laminiera.info@gmail.com" entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, che contenga:

– Una dichiarazione che giustifichi il reso del/i prodotto/i precedentemente acquistato/i su laminiera.shop;

– Il numero d’ordine, il nome dei prodotti, i colori, le taglie e le quantità.

Se l'ordine rientra nei parametri, nelle modalità e nelle tempistiche di reso, verrai autorizzato via mail a procedere con la spedizione di reso. Entro 10 giorni dal momento dell’autorizzazione, la spedizione di reso dovrà essere effettuata con il seguente indirizzo come destinazione:

LA MINIERA ABBIGLIAMENTO

VIA VERGA, 20

24047 TREVIGLIO (BG)

ITALIA

Qualora le modalità, tempistiche e/o condizioni di reso non vengano rispettate, laMiniera.shop rifiuterà il recesso stesso, non accetterà alcun reso né effettuerà alcun rimborso.

Qualora il reso avvenga nel rispetto delle tempistiche e delle condizioni indicate nella sezione RESI/RESTITUZIONI del SUPPORTO di laMiniera.shop verrà effettuato un rimborso pari al valore dei prodotti resi (spedizione esclusa).

– Se viene resa la totalità dell’ordine originale, il rimborso avverrà nella stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento iniziale.

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